Wie man sein Business kaputt optimiert und was man dagegen tun kann!
Interessanterweise sprechen die meisten Marketer über Optimierung von Prozessen, Webseiten und Landingpages. Nur selten liest man in den Blogs über das Phänomen der Überoptimierung. Mittlerweile könnte man das Gefühl bekommen, dass man alles optimieren und verbessern kann. Aber was passiert mit einer Webseite oder einem Business, welches sich bereits am Optimum befindet? Wenn man sich an diesem Punkt befindet, hat eine weitere Optimierung logischerweise negative Folgen für das gesamte Modell. Wie man aus Abbildung 1.0 erkennen kann, befindet sich eine Webseite im Punkt Ropt im Optimum. An diesem Punkt ist der optimale Zustand erreicht.
Abbildung 1.0: Überoptimierung von Prozessen
Wann enden die Conversion-Optimierungsprozesse?
An diesem Punkt sollten alle Optimierungsprozesse aufhören, da man sich sonst vom optimalen Zustand zu weit nach rechts verlagern würde. Am Optimum ist der Erfolg von Conversion-Optimierung (Emax) bereits erreicht, dieser Zustand muss beibehalten werden. Ggf. Kann nach einiger Zeit gegengeprüft werden, damit man als Business-Owner sicher sein kann, dass keine weiteren Optimierungsmaßnahmen durchgeführt werden müssen und man sich immer noch am Optimum befindet.
Wie findet man heraus ob man am Optimum ist?
Natürlich handelt es sich lediglich um ein Modell. In der Realität ist es etwas schwieriger, diesen Punkt, also das Optimum, zu bestimmen. Hierfür müssen die zuständigen Personen folgende Eigenschaften oder Informationen besitzen:
1. Sie als Business-Owner besitzen ausgereifte Soft Skills und können die Lage schnell einschätzen. Was sagt Ihnen Ihr Bauchgefühl? Hier verlassen wir uns auf die “gut-feelings”!
2. Sie können auf externe Daten und Benchmarks für Vergleiche in der Branche zugreifen. Mit diesen Daten können Sie natürlich die Mittelwerte und die Entfernung davon feststellen. Manchmal müssen Optimierungsmaßnahmen eingestellt werden, weil die Kosten und der Aufwand den maximalen Erfolg in die Ferne rücken!
Die Kombination aus 1 und 2 ist meiner Meinung nach entscheidend über die Erfolge und Misserfolge von Optimierungsmaßnahmen. Es ist unglaublich schwierig, sich nur nach den Daten auszurichten, es ist wichtig einen gesunden Menschenverstand und seine Erfahrungen mit in die Optimierungsmaßnahmen einzubringen.
Fazit
Die Optimierung ist notwendig, um noch mehr Erfolge erzielen zu können. Jedoch sollte man als Marketer/Analyst nie vergessen, dass es auch einen optimalen Zustand bei einem Business oder einer Webseite geben kann. Hier würde eine weitere Optimierung, oder besser gesagt, ein Eingriff in laufende Prozesse einfach zu negativen Folgen führen. Deshalb müssen Sie in der Lage sein, eine Entscheidung treffen zu können, ob und wann eine Optimierung für Ihr Business sinnvoll sein kann!
Was halten Sie von diesem Modell? Folgen Sie uns auf Twitter und Facebook!
Guter Gedanke und ein sicher in der Theorie erprobtes Modell.
Jedoch ist es wie auch beim idealen Ausstieg aus einer Aktie nicht in der Praxis erkennbar, wann das Optimum erreicht ist.
Hier würde ich eher das Modell des abnehmenden Grenznutzens aufführen, das besagt, dass irgendwann das Investment nicht mehr das (nur noch in minimalen Ausprägungen optikierte) Ergebnis rechtfertigt.
Hier sind Kosten wie Gehalt (etc.) und Gewinne durch Optmierungsergebnisse gegenüber zu stellen.
Gruß,
Ralf Haberich.
Interessante Ergänzung zum Blogbeitrag, ich habe an das Gossensche Gesetz überhaupt nicht gedacht!
Grüße,
Dimitri